- Carta dei servizi e standard di qualità - Art. 32, c. 1
- Costi contabilizzati - Art. 32, c. 2, lett. a - Art. 10, c. 5
- Tempi medi di erogazione dei servizi - Art. 32, c. 2, lett. b
Tempi di approvazione dei progetti
| TEMPI MEDI APPROVAZIONE PROGETTI | |||||||||
| Tempi max previsti dal regolamento | 2017 | 2016 | 2015 | 2014 | 2013 | 2012 | 2011 | 2010 | |
| Progetti preliminari | 60 | - | 23 | 30 | 41 | - | 35 | 38 | 25 |
| Progetti definitivi | 45 | 45 | 45 | 31 | 32 | 32 | 34 | 39 | 23 |
Tempi di risposta agli Utenti
Nel 2017 il tempo medio di risposta agli utenti è stato di 2,1 giorni.